Наличие билетов и мест в поездах. АСУ «Экспресс Асу экспресс билеты
О необходимости внедрения и путях развития системы управления пассажирскими перевозками «ЭКСПРЕСС-3» на страницах юбилейного номера рассказывает заведующий отделением ВНИИАС МПС России И.В. Родин и заведующий отделом ВНИИАС кандидат технических наук М.П. Березка.
Для обеспечения все возрастающих услуг в обслуживании пассажиров, полноты и оперативности информации, используемых в новых технологиях управления перевозками пассажиров, разработана и в период 2002–2004 гг. внедрена в промышленную эксплуатацию на сети железных дорог России система «Экспресс-3», базируемая на самых современных зарубежных и отечественных технологических, телекоммуникационных, аппаратно-программных информационно-вычислительных средствах и средствах обеспечения технической и информационной безопасности.
Система «Экспресс-3» пришла на замену морально и физически устаревшей системы «Экспресс-2».
Головными разработчиками системы «Экспресс» являются ВНИИЖТ (в части технологии работы системы) и ВНИИАС (в части программного обеспечения). Кроме того, активно участвуют в работе ИВЦ Октябрьской и Московской ж.д, и ряд других организаций.
Система «Экспресс-3» включает два основных комплекса: комплекс обработки заказов реального времени (КОЗРВ) и сетевую аналитическую базу данных (АБД).
Комплекс обработки заказов реального времени выполняет обслуживание билетно-кассовых терминалов, установленных на полигоне одной или нескольких железных дорог.
Сетевая аналитическая база данных обеспечивает сбор информации обо всех перевозках пассажиров и багажа, в которых участвуют Российские ж.д., хранение, обработку и анализ этой информации.
КОЗРВ и АБД базируются на современной системно-технической платформе – ЭВМ IBM-9672, Z900 или Z800, операционной системе ОС-390, СУБД DB2. В 2006 году планируется перевод системы в операционную среду z/OS.
Внедрение КОЗРВ «Экспресс-3» на Московской ж.д. в 2002 г. позволило реализовать взаимодействие со смежными системами по сети с протоколами TCP/IP и c использованием компоненты MQSeries операционных систем. Так с июля 2002 года функционирует взаимодействие с системой резервирования железных дорог Финляндии «Дуэтто». В июне 2003 года внедрен реализованный в кратчайшие сроки проект по информационному взаимодействию между системой «Экспресс» Российских железных дорог и информационной системой МИД Литовской республики, обеспечивающий ежедневно от 2 до 4 тысяч пассажиров калининградских поездов разрешительными документами для транзита через Литву без обращения пассажиров в учреждения Литовской республики.
В 2004 году осуществлен переход на новую архитектуру взаимодействия с системами резервирования мест Западной Европы (система HOSA), реализованную с использованием протоколов TCP/IP и MQSeries, что значительно повысило скорость и надежность взаимодействия.
В течение 2002–2004 годов обслуживание пассажиров было переведено на «Экспресс-3» еще на 8 железных дорогах «РЖД» и в конце 2004 года завершен перевод всех железных дорог России на систему «Экспресс-3». В 2004 году были выведены из эксплуатации системы «Экспресс-2» на части дорог.
Основным вариантом подключения терминалов к системе «Экспресс-3» является подключение по цифровым каналам связи и протоколам TCP/IP. Однако в настоящее время на большинстве дорог нет такой возможности подключения всех терминалов, и часть терминалов вынужденно остается подключенной по аналоговым каналам связи с использованием протокола BSC. Для того чтобы обеспечить своевременный переход на систему «Экспресс-3» на всех дорогах, на дорожных вычислительных центрах были внедрены шлюзы разработки ЗАО «Магистраль». Терминалы подключены к ним по протоколу BSC, а шлюзы к региональным центрам «Экспресс-3» – по TCP/IP.
В 2005 году начато выведение из эксплуатации комплексов телеобработки данных, наследованные от системы «Экспресс-2». В конце 2005 – начале 2006 года это процесс будет завершен на всех региональных центрах. Для поддержания взаимодействия с дорогами СНГ, которые остались на системе «Экспресс-2», Московской ж.д. будет внедрен в эксплуатацию шлюз для поддержки BSC1 каналов.
В 2002 году был завершен переход на технологию контроля машиночитаемых бланков и новый прикладной протокол взаимодействия терминала с HOST-ЭВМ – протокол гарантированной доставки.
В конце 2002 года на Московской ж.д. начато внедрение технологии продажи проездных документов с указанием номеров мест по ходу следования поезда. Эта технология является базовой для системы «Экспресс-3». Наличие полной информации о перевозке позволило существенно повысить и качество управления. Не применяется пока этот режим в поездах, следующих на полигоны обслуживания тех дорог СНГ, которые остались пока в системе «Экспресс-2».
В 2005 году был выполнен комплекс работ по реализации безденежного проезда льготных категорий пассажиров в рамках Федерального закона 122-ФЗ о монетизации льгот.
В июне 2003 года внедрен online-доступ пользователей сети Интернет для получения справочной информации на WEB-портале МПС. В июле 2005 года восстановлена, с соблюдением всех необходимых мер информационной и экономической безопасности, возможность online-билетов через Интернет. Следующим шагом должна стать возможность приобретения билетов через Интернет. Все технические решения для этого проработаны, и нужна лишь организационная поддержка вышестоящей организации для воплощения в жизнь этой технологии.
В 2003 году на дорогах сети внедрены современные информационно-справочные установки пассажиров, которые могут получать информацию из системы как «Экспресс-2», так и «Экспресс-3».
Актуальным вопросом является подключение билетно-кассовых терминалов через сети TCP/IP общего пользования, включая Интернет. Для решения этой проблемы разработана модификация терминального оборудования и необходимый компонент в обрабатывающих центрах, имеющих сертифицированные средства криптографической защиты информации. Внедрение этой технологии на Московской ж.д. началось в конце 2003 года, и в настоящее время на всех дорогах практически все кассы туристических агентств и других сторонних организаций оборудованы терминалами системы «Экспресс-3», подключенными через сеть Интернет.
ОАО «РЖД» заинтересовано во внедрении системы «Экспресс-3» в странах СНГ и Балтии, так как в этом случае ОАО «РЖД» получает для своей системы «Экспресс-3» полную информацию о перевозках, имеющих отношение к ОАО «РЖД», а также обеспечивается единство технологии обслуживания пассажиров и возможность внедрения новых технологий. В этом, естественно, заинтересованы и дороги СНГ.
Принципиальное решение с рекомендацией внедрения «Экспресс-3» на дорогах СНГ было принято на 33-м Совете по железнодорожному транспорту государств СНГ и Балтии в 2002 году. В течение 2005 года были подготовлены и заключены договора на право использования программного обеспечения системы «Экспресс-3» между ОАО «РЖД» и железнодорожными администрациями Белоруссии, Казахстана, Латвии, Литвы и Эстонии. В настоящее время КОЗРВ системы «Экспресс-3» внедрен в Риге, Астане и Минске, ведется подготовка к внедрению аналитической базы данных.
Для относительно небольших объемов информации Балтийских дорог функции АБД будут выполняться в рамках Московского центра (с обеспечением строго разграничения доступа между пользователями разных железнодорожных администраций), а в Астане и в Минске АБД будет внедрена на собственных вычислительных установках.
Взаимодействие между системами «Экспресс-3» дорог СНГ между собой и системами «Экспресс-3» РЖД переведено на СПД «Инфосеть-21». При этом взаимодействие между СНГ и центрами «РЖД», в соответствии с концепцией «Инфосети-21» реализовано через головной узел – Московскую ж.д. Однако это не создает дополнительной нагрузки на наиболее нагруженную, прикладную, часть Московской системы, так как транзит реализован на уровне системной компоненты MQSeries.
В настоящее время ведутся переговоры по внедрению системы «Экспресс-3» на Узбекской ж.д. Железные дороги Украины решили в 2006 году перейти полностью на собственную систему «Експресс-УЗ» с одним центром в Киеве.
Для дорог с небольшим количеством абонентов создание собственного регионального центра «Экспресс-3» нецелесообразно. В настоящее время Таджикская железная дорога обслуживается региональным центром в Самаре, Киргизская ж.д. – в Астане, Литовская и Эстонская ж.д. – в Риге. По тому же пути целесообразно было бы пойти и Молдавской ж.д.
Поддержка системы «Экспресс-2» для дорог СНГ будет сохранена в 2006 году, в исключительных случаях по договорам с отдельными дорогами – возможно, и в 2007 году. За пределами 2007 года поддержка «Экспресс-2» продлеваться не будет, в том числе и по причине истечения всех сроков эксплуатации оборудования, необходимого для такого сопровождения.
Комплекс сетевой аналитической базы данных по пассажирским перевозкам находится в ИВЦ Московской ж.д. и содержит всю информацию о перевозках российских ж.д. Информация о проездных документах и поездах загружается в АБД в реальном режиме времени.
Первичная информация о проездных документах хранится в течение 8 месяцев после отправления поезда, агрегированная информация и информация о рейсах поездов и вагонов – в течение нескольких лет, обобщенная информация о пассажиропотоках будет храниться более длительный период времени. Комплекс АБД является принципиально новой разработкой, так как до этого база данных проездных документов как в масштабах сети, так и в масштабах отдельной дороги, отсутствовала.
Доступ к информации АБД реализован с помощью специализированных АРМ по WEB-технологии со всех российских ж.д. через СПД.
Программное обеспечение системы «Экспресс-3» построено на системно-технической платформе фирмы IBM с использованием операционной системы OS390, СУБД DB2, системных компонент TCP/IP и MQS.
Комплекс аналитической базы данных системы «Экспресс-3» собирает и хранит уникальную информацию о пассажирских перевозках, которой ранее никогда не было. База данных содержит более 200 видов объектов и занимает около 300 Гигабайт памяти. Работа с такой базой данных требует высокой квалификации специалистов и опыта работы с продуктами фирмы IBM.
Большое количество задач управления и пользователей этих задач создает высокую нагрузку на систему. В 2005 году эксплуатация базы переведена на новую мощную ЭВМ IBM Z990, развитие технической базы необходимо предусматривать и в дальнейшем. Высокие требования по надежности и безопасности данных, использование этих данных не только для анализа, но и непосредственно для обслуживания пассажиров, высокая загрузка системы, значительная изменчивость состава и содержания объектов базы в связи с внедрением новых задач и технологий исключают возможность предоставления непосредственного доступа к базе внешним пользователям. Доступ к базе выполняется только с помощью специально разработанного и тщательно протестированного на соответствие всем требованиям системы «Экспресс-3» программного обеспечения.
Программное обеспечение системы «Экспресс-3» – это огромный и весьма сложный комплекс, содержащий несколько тысяч модулей и около 2-х миллионов строк исходного кода. Большая часть программных модулей между собой тесно взаимосвязана. Задача ВНИИЖТ и ВНИИАС в первую очередь – обеспечение надежной работы системы по обслуживанию пассажиров, поэтому изменение программного обеспечения действующей системы должно быть в первую очередь подчинено требованиям обеспечения надежности и безопасности и не может выполняться в авральном порядке.
При наличии услуги эл. регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Украиной, оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится . ВНИМАНИЕ! С 1 марта 2015 г. паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении не действуют для въезда, транзита, пребывания и передвижения по территории Украины, необходим загранпаспорт.
Если ЭР не пройдена или невозможна, то необходимо получить посадочный купон на бланке в билетных кассах или терминалах самообслуживания ОАО "РЖД" ТОЛЬКО на территории Российской Федерации .
Уважаемые пассажиры! Перед поездкой по международному маршруту просим вас внимательно изучить паспортно-административные (в том числе визовые) и таможенные правила как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади и багажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами. Для получения подробной информации о порядке пересечения границ Российской Федерации и иностранных государств рекомендуем вам обращаться в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда.
Временно недоступен выбор мест на поезда в сообщении Финляндия – Россия при оформлении электронного билета из Финляндии.
Если вы не видите ни одного поезда – снимите галочку «Только с билетами» и нажмите кнопку «Расписание».
Чтобы увидеть стоимость поездки, необходимо выбрать один из предложенных вариантов поездов, затем указать вагон и место и ввести личные данные пассажира. После этого будет отображена стоимость билета и другие дополнительные данные.
Покупка электронных билетов на пригородные поезда без указания мест в настоящее время возможна только на поезда, следующие по маршрутам Ярославского направления: Москва – Пушкино – Болшево и Сочинского региона: Сочи – Роза Хутор – Туапсе – Имеретинский курорт – Аэропорт Сочи – Лазаревская.
- из населенных пунктов Крыма от 4 до 24 часов;
- в населенные пункты Крыма от 30 минут до 24 часов.
Оформление "единых билетов" в Крым и обратно осуществляется при следующей длительности пересадки с поезда на автобус :
- из населенных пунктов Крыма от 4 до 24 часов;
- в населенные пункты Крыма от 30 минут до 24 часов.
На поезда, отмеченные значком "Отл.опл.", действует услуга отложенной оплаты
Если для выбранного вагона указан диапазон цен, то стоимость варьируется в зависимости от типа места (верхнее боковое – верхнее – нижнее), а для вагонов Люкс и СВ поезда "Стриж" – в зависимости от количества пассажиров в купе (1 или 2).
Стоимость проезда в поездах "Сапсан", в поездах "Ласточка" 700-ой нумерации перевозчика ДОСС (ОАО "РЖД"), а также в поездах со значком "ДЦ" меняется автоматически в зависимости от спроса и даты отправления и не является публичной офертой.
Информация о применении специальных тарифов (Senior, Junior, дорожная карта) .
Перед оформлением проездных документов на этапе заполнения данных убедитесь, что вами выбран необходимый тарифный план!
На шаге "Данные пассажира и оплата" производится резервирование места и отображается фактическая стоимость проезда.
АСУ «Экспресс-3» – это единая межгосударственная система резервирования мест, продажи билетов и управления пассажирскими перевозками. Данная система является основой для применения единых технологий обслуживания пассажиров железнодорожными администрациями 10 государств СНГ и Балтии.
О внедрении этой системы на «пространстве 1520» и перспективах ее совершенствования мы попросили рассказать главного конструктора АО «ВНИИЖТ» Михаила Павловича Березка.
|
|
Комплекс аналитической базы данных (АБД) агрегирует информацию обо всех пассажирских перевозках тех железнодорожных администраций, которые обслуживаются данной АБД. В АБД в реальном режиме времени загружается информация обо всех операциях с проездными и перевозочными документами, маршрутах и расписаниях поездов, предложенных к продаже местах и вагонах, исполненных рейсах поездов и вагонов.
Российские железные дороги обслуживает 6 комплексов КОЗРВ и комплекс АБД. До февраля 2017 года эти системы функционировали в рамках двух центров обработки данных (Москва и С-Петербург), теперь вся обработка консолидирована в ЦОД Москва. АБД Москва обслуживает также железнодорожные администрации стран Балтии, а КОЗРВ Самара обслуживает, кроме российских абонентов, также абонентов Таджикской ж.д.
Комплексы КОЗРВ АСУ «Экспресс-3» функционируют также в Риге, Минске, Кишиневе, Астане и Ташкенте, комплексы АБД – в Минске, Астане и Ташкенте. Взаимодействие между системой РЖД и системами стран СНГ и Балтии ведется через сеть передачи данных «Инфосеть-21».
Система «Экспресс-3» взаимодействует с АСУ ПП Укрзализницы, с системами резервирования железных дорог Европы через сеть HERMES (HOSA) и с системой резервирования железных дорог Финляндии (VR) по выделенному каналу связи.
Для координации работ по эксплуатации межгосударственной АСУ «Экспресс», согласованию вопросов ее развития и внедрения новых технологий в 1994 году на совещании в Бресте была создана постоянно действующая рабочая группа по эксплуатации и развитию межгосударственной АСУ «Экспресс» при Дирекции Совета по железнодорожному транспорту государств – участников Содружества. С 1994 по 2012 год рабочую группу возглавлял главный конструктор АСУ «Экспресс», заведующий отделением ВНИИЖТ, Б.Е. Марчук.
Генеральный директор АО «ВНИИЖТ» В.В. Степов считает совещания рабочих групп по АСУ «Экспресс» важным аспектом международного сотрудничества, способствующим внедрению клиентоориентированных технологий на пространстве 1520.
Основные принципы построения АСУ «Экспресс-3»
Система «Экспресс-3» построена на использовании ЭВМ класса mainframeв среде операционной системы Z/OS компании IBM. В настоящее время в ЦОД Москва используется сервер Z13 компании IBM в составе территориально распределенного кластера. Сервер разделен на логические разделы (LPAR) в которых и функционирует АБД и региональные КОЗРВ.
Для взаимодействия между компонентами системы КОЗРВ и АБД между собой, с другими системами резервирования, а также со смежными информационными системами используется семейство продуктов MQSeries компании IBM. Для хранения и обработки информации используется СУБД DB2 той же компании.
АСУ «Экспресс-3» разработана по заказу РЖД, внедрение ее на дорогах РЖД было начато в 2001 году, полный переход на «Экспресс-3» был завершен в 2004 году, перевод всех абонентов РЖД на работу по TCP/IP был завершен в 2006 году.
В 2005–2010 годах были заключены лицензионные соглашения и система «Экспресс-3» была внедрена на железных дорогах СНГ и Балтии. При этом РЖД, будучи заинтересованной в сохранении сквозных технологий обслуживания пассажиров, установило минимальную стоимость лицензии за право использования программного обеспечения АСУ «Экспресс-3».
Сохранение и развитие единой межгосударственной АСУ «Экспресс» позволяет внедрять новые технологии обслуживания пассажиров в большинстве железнодорожных администраций государств СНГ и Балтии, обеспечивать предоставление согласованного между этими ж.д. администрациями перечня льгот и скидочных тарифов для пассажиров, в любой кассе оформлять билет по любому маршруту в пределах этого единого транспортного пространства. Единая система также обеспечивает выполнение требований национальных органов по предоставлению информации о пассажирах, сбор, обработку и комплексный анализ информации о перевозках с помощью большого набора аналитических АРМ на основе информации АБД АСУ «Экспресс-3».
В 2012 году в РЖД была внедрена и в течение последующих лет активно развивалась технология оформления электронных проездных документов. В настоящее время более 45% билетов РЖД оформляется электронным способом на сайтах и в автоматах по продаже билетов, без участия кассиров. Для скоростных поездов доля электронных продаж составляет 75%. Технология продажи через Интернет внедрена также в Белоруссии, Казахстане, Латвии и Узбекистане, в ближайшее время планируется внедрение в Таджикистане.
В рамках технологии электронных билетов реализованы проекты электронной регистрации, формирования и передачи ведомости проездных документов в поезд, формирования ведомостей для контроля поездов ревизорскими службами. В настоящее время внедряется технология применения электронных билетов в межгосударственном сообщении. Уже сейчас в режиме электронной регистрации работает большинство поездов межгосударственного сообщения. В ближайшее время пассажир сможет приобретать электронные билеты на любом из сайтов железнодорожных администраций, использующих АСУ «Экспресс-3», и применять их в поездах всех этихж.д. администраций.
В течение последних лет реализованы и успешно применяются технологии:
– предварительного выбора пассажиром варианта питания;
– оформления проездных документов и учета поездок участников программы лояльности РЖД-Бонус, в том числе оформления бонусных билетов и оформления билетов со скидкой в соответствии с категорией участника. Участниками программы РЖД-Бонус, зарегистрированными в АСУ «Экспресс-3», в настоящее время является около 2,5 миллионов человек;
– продажи скидочных карт и оформления проездных документов с учетом этих скидок, реализации программ скидок для различных категорий пассажиров;
– увеличения максимально возможного срока резервирования мест и продажи билетов с 60 до 180 дней;
– автоматизации контроля взаиморасчетов с клиентами – юридическими лицами на основе единых лицевых счетов;
– поддержки технологии регистрации фактической посадки пассажиров на борту поезда и загрузки информации о фактической посадке в базу данных АСУ «Экспресс»;
– реализации технологии служебных перевозок и перевозок по личным надобностям работников транспортного комплекса по виртуальным транспортным требованиям, сформированным в виде записей в базе данных и не имеющим физического носителя;
– оформления мультимодальных и смешанных перевозок (автобус и автобус-паром), в том числе со стыковой с билетом на поезд;
– динамической тарификации проездных документов в зависимости от срока продажи и фактической загрузки конкретного рейса поезда, которая применяется для поездов «Сапсан» РЖД, аналогичная система разработана также для поездов железных дорог Казахстана;
– взаимодействия с внешней системой динамической тарификации (АСУМД), используемой для поездов ФПК, которая предусматривает ежедневную и online загрузку из АСУ «Экспресс» информации о норме мест и резервировании мест и передачи в АСУ «Экспресс» в реальном режиме времени информации об установлении и изменении тарифов;
– реализации нового программно-аппаратного комплекса «Рабочее место кассира» (ПАК РМК) с улучшенным пользовательским интерфейсом и оформлением всех видов проездных и перевозочных документов на универсальном бланке, защищенным двумерным штрих-кодом с электронной подписью.
В текущем году планируется разработка и внедрение новых технологий:
– оформления на сайте электронных перевозочных документов (для перевозки багажа, ручной клади, живности и автомобилей);
– оформления дополнительного многоразового питания по выбору пассажира на всем маршруте его следования;
– указания местного времени отправления и прибытия на проездных документах, оптимизация размещения информации и использование пиктограмм с целью повышения читабельности проездного документа;
– реализации проекта «Деловой проездной» для поездов «Сапсан», обеспечивающего возможность покупки пассажиром определенного числа поездок с гарантией последующего предоставления мест;
– поддержки технологии ведения в реальном режиме времени ведомости пассажиров на поезда, находящиеся в пути следования с доведением этой информации до оконечного оборудования в поездах.
Модернизация и перспективы
АСУ «Экспресс-3» разработана на платформе ЭВМ класса mainframe. ЭВМ этого класса обладают не только высокой мощностью и производительностью, но и высокой стоимостью. Поэтому наиболее целесообразным направлением модернизации технических средств является консолидация обработки данных в мощных ЦОД. Программно-технические комплексы требуют модернизации не реже чем каждые 3-4 года. Для железнодорожных администраций с небольшим объемом перевозок модернизация и развитие своих программно-технических комплексов представляется нецелесообразной, так как стоимость оборудования, системного программного обеспечения, необходимость обучения и сохранения высококвалифицированных специалистов для его эксплуатации не адекватна объемам перевозок этих ж.д. администраций. Оптимальным решением здесь представляется передача информационных ресурсов этих железнодорожных администраций в ЦОДы крупных ж.д. администраций, как уже сделано для администраций КРГ и ТЖД.
АСУ «Экспресс-3» удовлетворяет в настоящее время потребности субъектов транспортного комплекса и продолжает развиваться. Как и любая информационная система, «Экспресс-3» имеет свой определенный жизненный цикл. Несмотря на то, что в базовые технологии продажи билетов заложен значительный потенциал развития, через некоторое время он будет исчерпан, что потребует создания системы нового поколения. Определенные архитектурные решения, заложенные еще при создании «Экспресс-2» и наследуемые в «Экспресс-3», сыграли важную роль в эффективности и долголетии системы, но в настоящее время они начинают создавать некоторые ограничения.
При планировании сроков и этапности создания новой системы важно не пытаться получить быстрый эффект, а ориентироваться на достаточно длительный период миграции. По опыту миграции аналогичных систем, реальным является пяти–семи-летний срок, с началом внедрения через 2,5–3 года после начала проектирования новой системы. Опыт создания в 2014-2016 годах АСУ «Экспресс-5» без учета этих факторов и рекомендаций разработчиков «Экспресс-3» оказался неудачным. В любом случае, работоспособность и актуальность системы «Экспресс-3» будет поддерживаться не менее – указанного срока в 5–7 лет и вплоть до подтверждения реальной возможности завершения перехода на новую систему.
Новая система должна строиться с использованием накопленного технологического опыта, принципов разработки, внедрения и развития АСУ «Экспресс-3». В то же время необходимо использовать возможности современных средств программирования и проектирования. В базис новой системы нужно заложить также и те сущности, и возможности, которые отсутствуют в настоящее время в «Экспресс-3», например, одновременное применение многих тарифов, возможность увязки в единый кортеж полного набора услуг для обслуживания, динамическое отслеживание реализации такого пакета услуг с интерактивным взаимодействием с клиентом и многое другое. Важно также предусмотреть поэтапную миграцию функциональности и информационных ресурсов из существующей – в новую систему. Новая система должна строиться с возможностью обслуживания многих железнодорожных администраций и многих перевозчиков.
© Евразия Вести V 2017
Наличие железнодорожных билетов - это один из самых проблемных вопросов в сезон отпусков. Согласитесь, что до появления интернет-сервисов, таких как наш, многим людям приходилось приезжать к открытию железнодорожных касс, отстаивать огромные очереди, не зная при этом, получится ли приобрести билет на поезд на интересующую дату.
Благодаря современным интернет-технологиям, у Вас есть возможность получить актуальную информацию о наличии мест в поездах дальнего следования, не выходя из дома или прямо с рабочего места. Чтобы в полной мере оценить удобство использования нашего сервиса, достаточно вспомнить, как раньше все мы мучились при покупке билетов через кассы железнодорожных вокзалов. Вспомните, при невозможности получения информации где бы то ни было, кроме как непосредственно в кассе, мы отстаивали огромную очередь и пытались уточнить информацию по наличию билетов на поезд со сложными требованиями, например, 2 места в одном купе, не возле туалета, «верхние полки не предлагать» и по нескольким возможным поездам. Вспомнили? Да-да, в ответ мы получали хамство и грубость кассира, эмоциональный (и не только) натиск толпы за спиной и огромную потерю времени.
Мы же, не перестаем убеждать Вас в эффективности и удобстве нашего интернет-сервиса по продаже железнодорожных билетов. Подумайте сами, у нас Вы совершенно бесплатно можете легко и быстро получить ответы на самые важные вопросы: «как купить железнодорожные билеты», «наличие мест на поезд», «наличие билетов на поезд дальнего следования», «цены на железнодорожные билеты». Благодаря прямому подключению к системе Экспресс-3, наши пользователи получают самую актуальную информацию о возможности приобретения билетов на тот или иной рейс за несколько минут! А потратив еще пару минут, Вы можете с минимальной комиссией оформить билет на себя или своих близких, не отходя от компьютера.
Мы не скрываем, что за оформление билетов, наш сервис взимает сервисный сбор. Но опять же, подумайте, в данном случае, переплатив за билет 100-200 рублей, Вы получаете актуальную информацию о наличие билетов РЖД, избавляете себя от двух часов дороги на вокзал и обратно, а также от простоя в очередях еще от часа до трех. Итого, заплатив за билет на 100-200 рублей больше, Вы сэкономите как минимум 3-4 часа! Мы уверены, что Ваше время стоит намного дороже нашей комиссии!
Подытожим. Благодаря сервису сайт больше не придется бегать по традиционным вокзалам, отстаивать очереди, платить за срочную справочную информацию и получать эмоциональную встряску. Спокойно планировать поездку на поезде, получать информацию о наличие мест в поездах и наличие билетов на поезд теперь можно в кругу родных и близких, сидя за монитором компьютера, на котором открыт наш интернет-сервис.
Счастливой дороги без головной боли и проблем! Всегда ваш, .
ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ «ЭКСПРЕСС-3»:
- Повышение культуры обслуживания пассажиров;
- Повышение производительности труда;
- Совершенствование управления пассажирскими перевозками и совершенствование коэффициента подвижного состава.
Задачами автоматизированной системы управления являются;
Автоматизированная печать проездного документа, справок отчетов, вспомогательных документов, сводная отчетность и т.д.
- возможность оформлять бронирование, групповые коллективы граждан;
- автоматизировать взаимозачеты между дорогами;
- ввести сервисные услуги;
- вводится учет багажных квитанций и ручных корешков;
АСУ «Экспресс-3» представляет собой человека – машинную систему коллективного
пользования, включающую в себя совокупность административных, технологических средств.
Функциональные возможности системы «Экспресс» могут развиваться в различных
направлениях, превращая ее в многофункциональный комплекс, сфера действия которого
через сети связи охватывает все железные дороги, включая взаимодействие с системами
других видов транспорта. Это дает возможность сосредоточить все наиболее важные нити
централизованного управления перевозками, используя развитую вычислительную сеть связи.
В функциональном плане система «Экпресс-3» опережает развитие систем железных дорог Западной
В функциональном отношении АСУ «Экспресс-3» включает в себя ряд подсистем, предназначенных для информатизации основных технологических процессов пассажирского хозяйства. В настоящее время в системе функционирует девять подсистем.
Подсистема планирования и управления пассажирскими перевозками основывается на аналитической базе исходных данных всех перевозок пассажиров, осуществляемых на сети российских железных дорог.
Абонентами, как правило, должны быть командный состав дорог и ОАО РЖД. Она может содержать разнообразные сведения о поездах, эффективности их работы, корреспонденциях пассажиров, их отправлении, получаемых доходах, бесплатных перевозках, динамике использования подвижного состава и др. На основании этой информации командный состав дорог и ОАО РЖД осуществляют регулирование пассажирских перевозок в рамках своих дорог
Подсистема продажи и учета проездных документов во всех видах сообщений .
Она включает в себя обслуживание и пригородных пассажирских перевозок В дальнем пассажирском сообщении предусмотрена продажа билетов с указанием номеров мест на станциях по всему ходу поезда.
Для совершенствования контроля учета бланков проездных документов, исключения финансовых злоупотреблений при оформлении проездных документов и их учета в поездах проводниками в системе «Экспресс-3» введены новые трехслойные бланки проездных документов со штрих-кодами. Подсистема комплексного справочно-информационного обслуживания пассажиров (ЭКА-СИС) позволяет пассажирам получать широкую гамму информационных справок во всех видах сообщений, на всех пунктах продажи, в офисах и в домашних условиях при обращении через Интернет к системе «Экспресс-3». При получении информации об опозданиях поездов (от поездных диспетчеров) она может выдаваться на табло и платформенные указатели.
В пунктах продажи на станциях, вокзалах, в агентствах пассажиры имеют возможность сами получать необходимые справки через специализированные устройства (киоски, справочные устройства и др.)
Подсистема управления багажной работой (АСУБР) осуществляет оформление и учет багажа, грузобагажа, погрузку, выгрузку, хранение, розыск багажа и составление плана формирования багажных перевозок. С ее помощью осуществляется регулирование багажных перевозок путем назначения, отмены и изменения маршрутов следования багажных вагонов и поездов для получения наибольшего эффекта от перевозок.
Подсистема управления парком пассажирских вагонов (АСУ ПВ) автоматизирует все основные технологические процессы, связанные с эксплуатацией и ремонтом пассажирских вагонов, и дает возможность командному составу дорог видеть состояние подвижного состава, включая его дислокацию, на различных уровнях управления
АСУ ПВ позволяют следить за безопасностью движения путем автоматического учета пробега каждого вагона, получать разнообразную статистическую и оперативную отчетность, планировать ремонт вагонов и анализировать его результаты, учитывать все случаи брака и характеристики каждого вагона, а также их использование и подготавливать составы в рейс с учетом работы поездных бригад.
Подсистема финансового и статистического учета пассажирских перевозок (АФИС) позволяет получать всю финансовую и статистическую отчетность по пассажирским перевозкам в различных разрезах (ежесуточно, по месяцам, декадам и т.п.). Она осуществляет взаиморасчеты за пассажирские перевозки между железными дорогами России и других государств. Подсистема ведет учет и контроль финансовой деятельности билетных и багажных кассиров, а также поступления на дороги бланков строгого учета проездных и перевозочных документов, включая их расход каждым кассиром.
Подсистема сервисного обслуживания пассажиров (СЕРВИС) предоставляет разнообразные сервисные услуги пассажирам как в железнодорожном, так и в смешанном сообщении путем взаимодействия с автоматизированными системами на других видах транспорта, а также с системами, обслуживающими гостиницы, такси, театры и другие организации.
Подсистема «Расписание» обеспечивает подготовку, ввод и хранение всей необходимой нормативно-справочной информации в АСУ «Экспресс-3». Она ведет в реальном масштабе времени учет прохождения по расписанию всех поездов, включая их опоздания, с выдачей необходимой информации о поездах на табло, платформенные указатели, на печать для изготовления служебных расписаний движения поездов дальнего и пригородного сообщения.
Подсистема взаимодействия с другими АСУ обеспечивает совместную работу с различными автоматизированными системами, функционирующими на железнодорожном и других видах транспорта, включая другие системы различных организаций и предприятий.
2В чем заключается эффективность системы ДИСПАРК?
Эффективность системы
Система ДИСПАРК, внедренная на российских железных дорогах летом 2000 г., позволяет отрасли экономить до 794 млн. руб. в год. Система функционирует в масштабе реального времени, охватывает всю сеть российских железных дорог, условно разбитую на 849 участков с выделением около 4 тыс. технических и грузовых станций, примыкающих к ним примерно 20 тыс. подъездных путей и 174 вагоноремонтных депо. ДИСПАРК содержит сведения о каждом вагоне, охватывающие около ста возможных операций, осуществляемых с ним. Это позволяет осуществлять более точную оценку работы вагонного парка и тем самым создает предпосылки для автоматизированного управления качеством грузовых перевозок.
Эффективность системы ДИСПАРК обеспечивается за счет:
– сокращения порожнего пробега вагонов путем автоматизированного пономерного прикрепления их к заявкам на погрузку;
– увеличения доходов от информирования грузоотправителей и грузополучателей о месте нахождения, времени прибытия вагонов;
– увеличения доходов от предоставления вагонов в аренду и компаниям-операторам;
– сокращения потерь от нарушения сроков доставки и от несохранных перевозок;
– сокращения объема капитальных вложений в приобретение новых вагонов за счет улучшения использования существующего парка;
– сокращения объема платы за использование «чужих» вагонов в результате оптимальной регулировки парка вагонов.
Внедрение новых информационных технологий, базирующихся на ведущихся в реальном режиме времени вагонных моделях, создало предпосылки для укрупнения полигонов управления поездопотоками и вагонопотоками, перехода от информационного режима функционирования системы ДИСПАРК к управляющему.
Созданы условия для минимального использования ресурсов подвижного состава, необходимого для выполнения объема перевозок. Первая очередь системы ДИСПАРК исчерпала свои возможности как информационная система. Однако она создала предпосылки для развития управляющих и аналитических функций системы.
Управляющие воздействия обеспечивают оперативное вмешательство в перевозочный процесс для достижения оптимальных результатов, прежде всего, в вопросах регулирования вагонного парка и обеспечения комфортности доставки грузов до получателей. В настоящее время реализовано 4 типа управляющих воздействий, обеспечивающих запрет: преждевременное расформирование транзитных поездов не на станции назначения (включая захват порожних под погрузку); изменение индекса у транзитного поезда; отправление со станции порожних вагонов отдельных родов, прибывших ранее на станцию под погрузку; отправление со станции неисправных вагонов без предусмотренного ремонта.
