Проверка заявки у туроператора Библио-Глобус Россия.
Замечания к отдельным рейсам
- Регистрация на рейсы а/к Air Arabia заканчивается за 1 час до вылета рейса.
- В аэропорту не провожаются все регулярные рейсы. На все эти рейсы печать документов доступна в онлайн-режиме. Просим агентства своевременно распечатывать документы и выдавать туристам.
- Исключение: паспорта будут выдаваться в аэропорту только на рейсы авиакомпании Aegean Airlines (А3) и на чартерные рейсы в случае позднего выхода виз.
ВЫДАЧА ПАСПОРТОВ С ГОТОВЫМИ ВИЗАМИ ПРОИЗВОДИТСЯ ВО ФРОНТ-ОФИСЕ В ГАЗЕТНОМ ПЕР., Д.17, СТР.3 С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ С 10:00 ДО 19:00, В СУББОТУ С 10:00 ДО 16:00.
Информация о готовности виз видна в кабинете агентства, также на почту высылается автоматическое сообщение.
Выдача паспортов производится по следующим правилам:
- Для получения паспортов курьерами агентств:
- Через личный кабинет агентства необходимо внести сотрудников, имеющих право получать паспорта. В офис Компании сотрудник приходит только с паспортом. Внимание! Курьер должен предъявить оригинал паспорта, а не ксерокопию или фотографию!
- Для получения паспортов курьерской службой:
- Агентство высылает на почту скан доверенности, в которой указывается название курьерской службы, номер заявки. Доверенность подписывает директор и заверяет печатью. В теме письма нужно указать номер заявки (только цифры! ).
Все нестандартные случаи оговариваются заранее с сотрудниками отдела по тел. +7 495 510 64 84 .
Внимание!
Печать ваучеров и страховок в кабинете открывается сразу после подтверждения отеля и полной оплаты тура, печать авиабилетов открывается в соответствии с графиком выдачи (см. таблицу ниже). О возможности печати сообщает автоматическая рассылка. Печать документов не закрывается и доступна неограниченное количество раз.
Полная информация о времени и точном месте выдачи паспортов в аэропорту Домодедово
.
Для выписки авиабилетов на международные рейсы из любого аэропорта города Москвы обязательным условием является внесение следующих данных о пассажире:
- фамилия, имя, пол, дата рождения
- гражданство
- серия и номер загранпаспорта, дата окончания действия загранпаспорта.
Просьба вносить эти данные сразу при бронировании заявки.
В случае непредоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется неустойка в размере 25 долларов на человека . В случае непредоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета агентство берет на себя ответственность за несостоявшийся вылет туристов.
ВНИМАНИЕ! Выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот должна быть завершена до 18.00 дня, предшествующего вылету. После 18.00 выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот невозможна.
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ ПЕРЕКРЕЩИВАТЬ РЕЙСЫ РАЗНЫХ АВИАКОМПАНИЙ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!
График выдачи
Дата вылета | Страна | Направление | Рейс | Авиакомпания | Комментарий | Примечания |
---|---|---|---|---|---|---|
04.09.2019 среда |
Италия | Катания | S7 683 | S7 AIRLINES | ||
Римини | U6 741 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Кальяри | S7 623 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Кипр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
S7 609 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
S7 603 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
ОАЭ | Дубаи (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Испания | Пальма де Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Болгария | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Греция | Каламата | Y7 7741 | NORD STAR | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Ираклион | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Турция | Мармарис | U6 3565 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Анталья | F7 9107 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
S7 639 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
YC 9335 | YAMAL | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
YC 9349 | YAMAL | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
F7 9117 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
F7 4111 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
F7 9103 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
Бодрум | R3 9875 | YAKUTIA | Документы готовы к самостоятельной печати | 05.09.2019 четверг |
Италия | Катания | S7 683 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Выдача документов начинается с 10 часов | Кипр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | S7 603 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | S7 609 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Болгария | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Испания | Тенерифе Юг | S7 675 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Пальма де Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Греция | Корфу | A3 4411 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Ираклион | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Y7 7747 | NORD STAR | Документы готовы к самостоятельной печати | Турция | Анталья | S7 639 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | F7 8101 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | YC 9303 | YAMAL | Документы готовы к самостоятельной печати |
06.09.2019 пятница |
Италия | Катания | S7 683 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Выдача документов начинается с 10 часов |
Ламеция Терме | R3 9837 | YAKUTIA | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Кальяри | S7 623 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Кипр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
S7 603 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
S7 609 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
ОАЭ | Дубаи (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Болгария | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Испания | Пальма де Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Греция | Салоники | A3 525 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
A3 4307 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
Ираклион | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | |||
Турция | Анталья | F7 9103 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | ||
S7 639 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ||||
TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | 07.09.2019 суббота |
Кипр | Ларнака | S7 603 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Выдача документов начинается с 10 часов в субботу | S7 609 | S7 AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | Италия | Венеция | U6 877 | URAL AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | ОАЭ | Дубаи (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документы готовы к самостоятельной печати | Турция | Анталья | F7 9105 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | F7 9107 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати | TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документы готовы к самостоятельной печати | F7 8101 | I FLY | Документы готовы к самостоятельной печати |
Аэропорты Москвы
VKO - Внуково
DME - Домодедово
SVO - Шереметьево
ZIA - Жуковский
Выдача документов в аэропортах Москвы представителями TEZ TOUR осуществляется:
Аэропорт «Домодедово» Вход №2, налево в сторону зала прилета международных авиалиний, с правой стороны вывеска "TEZ TOUR". Ориентир - пункт ветеринарного контроля.Выдача документов начинается за 3 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете , как добраться . Аэропорт «Внуково» Терминал А, зал вылета, второй этаж, слева в конце зала, в кассе №02/2 авиакомпании I Fly.
Выдача документов начинается за 2 часа до вылета самолета.
Информация о прилете/вылете , как добраться . Аэропорт «Шереметьево» Терминал F, зал вылета, второй этаж под табло в центре зала.
Выдача документов начинается за 2 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете , как добраться .
Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом
- Аэроэкспресс от метро «Павелецкая» (выход к Павелецкому железнодорожному вокзалу) Москва Павелецкая - Аэропорт Домодедово - Москва Павелецкая (отправление из Москвы с 06.00 до 00.30, из Домодедово с 06.00 до 00.00 каждые 30 минут, время в пути 40-50 минут, стоимость 500 руб. (тариф «стандарт»), другие тарифы .
- Электропоезд от метро «Павелецкая» «Москва-Павелецкая» - «Аэропорт Домодедово» - «Москва-Павелецкая» (отправление и стоимость уточняйте на сайте Павелецкого вокзала, время в пути 1 час).
- Пригородный автобус-экспресс или маршрутное такси от метро «Домодедовская» (выход из последнего вагона по ходу поезда из центра, в подземном переходе - поворот направо, далее по правой лестнице на выход в город; отправление круглосуточно каждые 15 минут, в ночное время с 00.00 до 06.00 - каждые 40 минут, время в пути 25-30 минут, стоимость: 120 руб, дети до 7 лет - бесплатно). Так же по маршруту №308 А/п Домодедово - м. Домодедовская курсируют социальные автобусы , стоимость проезда 85 руб. (по карте «Стрелка» 70,36 руб.)
- Аэроэкспресс от метро «Киевская» (выход к Киевскому железнодорожному вокзалу) Москва Киевская - аэропорт Внуково - Москва Киевская (отправление с 06.00 до 00.00 каждый час, дополнительные отправления в 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, время в пути 40 минут, стоимость: 500 руб. (тариф «стандарт»), другие тарифы .
- Городские автобусы от метро «Юго-Западная» №611, №611С (выход - из поезда метро вправо по ходу поезда, из станции в подземный переход направо и из подземного перехода - налево; время в пути 25-30 минут, с 5:40 до 1:30, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте), до остановки «Аэропорт». Автобус №611 также останавливается на станциях метро «Тропарево» и «Румянцево».
- Маршрутные такси № 45 от метро «Юго-Западная» (выход - из поезда метро вправо по ходу поезда, из станции в подземный переход направо и из подземного перехода - налево; время в пути 15-20 минут, стоимость 100 рублей + 10 рублей за каждое дополнительное багажное место).
- Городской автобус от станции метро «Саларьево» №911 (первый вагон из центра) до остановки «Аэропорт» (время в пути 20 мин, с 05.30 до 00.20, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте).
- Городской автобус от станции метро «Саларьево» №272 до остановки «Гостиница» (время в пути 20 мин, с 05.30 до 00.20, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте).
- Городской автобус от станции метро «Рассказовка» автобусом №32 до остановки «Аэропорт».
- НОЧНОЙ городской автобус от метро «Китай-город» №Н11 (Славянская площадь), каждые 30 минут, из аэропорта с 23:30 до 4:30, в аэропорт с 1:00 до 6:00.
- Аэроэкспресс от метро «Белорусская» (выход к Белорусскому железнодорожному вокзалу) Москва Белорусская - аэропорт Шереметьево - Москва Белорусская (отправление с Белорусского вокзала с 05.30 до 00.30 каждые 30 минут, из Шереметьево с 05.00 до 00.30 каждые 30 минут время в пути 35-40 минут, стоимость: 500 руб. (тариф «стандарт»), другие тарифы .
- Городские автобусы от метро «Речной вокзал» №851, №851Э (отправление с 05.35 до 00.45, время в пути 40-50 минут, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте)
- Маршрутное такси от метро «Речной вокзал» №949 (отправление c 06.45 до 21.45, время в пути 30-40 минут, стоимость 70 рублей).
- Городской автобус от метро «Планерная» №817 (отправление с 05.30 до 24.00, время в пути 40-50 минут, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте)
- Маршрутное такси от метро «Планерная» №948 (отправление в 06.45 до 21.45, время в пути 30-40 минут, стоимость 70 рублей).
- НОЧНОЙ городской автобус от метро «Китай-город» №Н1 (Славянская площадь), каждые 30 минут, с 01:00 до 06:00.
- Из города Химки автобусы №62K (каждые 15 минут, с 05:45 до 23:13), №41 (каждые 50 минут, с 06:19 до 18:27)
- Из города Лобня автобусы №38, 48, 21, 24К, 33К .
- Рейсовый автобус от метро «Котельники» №441, №441Э , выход из метро №5, последний вагон из центра (схема прохода к остановке), отправление в аэропорт с 06.48 до 22.25 (расписание), из аэропорта с 06.06 до 23.35 (расписание), время в пути 45-60 минут, стоимость 92 рубля при оплате наличными, возможна оплата картой «Стрелка» или банковской картой, .
- Пригородный электропоезд до платформы Отдых + шаттл-бас или маршрутное такси №2, №6 до/от аэропорта . Пригородные электропоезда до пл. Отдых Казанского направления отправляются от Казанского вокзала (метро «Комсомольская») со всеми остановками; скоростные электропоезда повышенной комфортности «Спутник» - с остановками Выхино, Люберцы-1, Отдых, Раменское (расписание движения электропоездов). Время в пути обычного электропоезда от Казанского вокзала 50-55 мин, "Спутника" - 37 мин, шаттл-бас от/до аэропорта - 15 мин (расписание шаттл-басов с 28.11.18), маршрутное такси - 15 мин, .
- Также возможен проезд на личном автотранспорте или каршеринг .
Внимание! В зависимости от возникающих дорожных пробок движение автобусов и маршрутных такси может отличаться от заявленного в расписании.
IV. Визы
Для туристов, вылетающих в Испанию, Италию, Грецию, Австрию, Андорру и Болгарию, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно .
При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:
- Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
- Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
- Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
- Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
- Количество въездов.
V. Дополнительно
Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.
Часто задаваемые вопросы (Россия, Казахстан)
Информация о сотрудничестве
Информация по заключению, перезаключению договора, схема работы представлена в разделе "Сотрудничество ".
Информация о работе с системой online-бронирования, личный кабинет
Информация о системе тарифов
Актуальна только действующая цена на момент бронирования=тариф.
Тарифы не хранятся на сайте, проверить старую цену мы не можем.
Пересчет уже забронированной заявки по старому тарифу невозможен.
Тарифы не имеют срока реализации и могут быть изменены в любой момент без предупреждения.
Изменения по системе тарифов
- при добавлении, снятии туристов, изменении отеля, дат, типа номера расчет изменений будет по действующему тарифу.
- при добавлении CIP сервиса, индивидуальных или ВИП трансферов, свадебных церемоний, страховки и прочих дополнительных услуг тариф не меняется.
Более подробная информация по изменениям по системе тарифов представлена в "Правилах пересчета заявок при работе по системе тарифов " (для всех городов вылета, кроме Екатеринбурга).
Информация по доплатам (топливные сборы, новогодние ужины и др)
Информацию по топливным сборам можно посмотреть в разделе "Авиаперелёты" - "Стоимость авиабилетов ". Там же можно найти информацию по стоимости доплаты за конкретизацию авиарейсов (утро/вечер).
Информацию по топливным сборам можно также найти в разделе ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ под формой поиска туров.
Информацию по доплатам за индивидуальный трансфер можно найти в разделе «Трансферы» по каждой стране на агентской странице.
Для более удобной навигации можно пользоваться ссылкой «Доплаты к турам », которая расположена в центре агентской страницы в разделе «Оперативная информация»
Список отелей в алфавитном порядке, с возможностью поиска по названию (для поиска необходимо ввести не менее 4 символов). Вне списка выводятся отели из «TEZ TOUR рекомендует».
В каталоге отелей работает фильтр по названию, уровню, стоимости. Для фильтра необходимо просто кликнуть в левом углу каталога на соответствующий параметр.
Информация по авиаперелетам
Бронирование туров на регулярных рейсах - новый эксклюзивный сервис от TEZ TOUR. (скачать в формате.pdf)
В разделе доступны следующие подразделы: Авиакомпании , Стоимость авиабилетов , Изменения в расписании , Проверить время вылета , Расписание рейсов и наличие авиабилетов , Распродажа авиабилетов . Также они доступны в центре агентской страницы в разделе «Авиаперелеты».
Суточные цены
Информацию по суточным ценам на отели можно найти в разделе «Сутки и нестандарты» на агентской странице . Также здесь можно найти: списки отелей, в которых возможно размещение с животными, цены на подъемники и прокат горнолыжного оборудования, туристический налог, депозиты в отелях и другие дополнительные услуги в зависимости от специфики страны.
Стоимость доплаты за детей до 2 лет (инфантов)
Стоимость Посадочного талона (авиабилета без предоставления посадочного места и багажа) на детей до 2-х лет указана в «Стоимости авиабилетов ».
Несмотря на то, что в большинстве отелей дети до 2-х лет проживают бесплатно, существуют и исключения. Настоятельно рекомендуем уточнять информацию по стоимости проживания в отелях детей до 2-х лет по электронной почте у вашего куратора или в отделе продаж.
Информация по перекресту рейсов
Информацию о возможности перекреста рейсов и стоимости перекреста можно найти в файле «Стоимость авиабилетов ».
Нестандартные решения туров (VIP, спорт, свадьбы)
В данном разделе представлены корпоративные проекты , примеры корпоративных программ , отели с конференц-залами , нестандартные варианты размещения , спортивные проекты , VIP отдых и услуги , VIP встречи - проводы , свадебные церемонии .
Информация по выдаче документов
Информация по выдаче документов доступна по ссылке «Выдача документов » в разделе «Агентствам» или в разделе «Оперативная информация» в центре агентской страницы . Чтобы узнать информацию по выдаче документов из вашего города вылета, необходимо изменить город вылета в верхнем левом углу сайта и перейти в раздел выдачи документов.
Контакты
Подписка на рассылку
Нет паспортных данных туристов
Если на момент бронирования нет номера ОЗП, даты его окончания, то при онлайн-бронировании соответствующие графы надо оставить незаполненными . Напоминаем, что паспортные данные необходимо внести не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты вылета. Если паспортные данные не будут внесены в этот срок, то на заявку выставляется штраф в размере 25 у.е. на человека.Надо добавить в заявку ребенка до 2-х лет
Летит мини-группа (строго ДО 10 человек) в один отель, несколько заявок
Чтобы не возникло ситуации, что одну заявку подтвердили, а по другой пришел отказ, но туристы хотят лететь все вместе в один отель, то технология бронирования следующая:
Бронируете первую заявку, система выдает номер заявки. В последующих заявках в примечании указываете «подтверждать строго вместе с заявкой № (указываете номер предыдущей заявки).
Обращаем Ваше внимание, если суммарное количество человек по всем заявкам превысит 9 человек, то заявки будут пересчитаны по тарифам для групп (зачастую данные тарифы ВЫШЕ, чем стоимость в системе онлайн-бронирования).
Не проставлена стоимость в заявке (стоит n/a)
Если в стоимости заявки стоит n/a и все услуги подтверждены, то в данном случае необходимо отправить письмо на адрес вашего куратора (адрес электронной почты куратора можно найти в личном кабинете агентства, в правом верхнем углу при нажатии на название агентства или логин) с текстом «Просим вас рассчитать (проставить стоимость) заявку № XXXXXXXX». В теме письма необходимо указать номер заявки.
Надо сделать запрос по отелю (стране, проживание инфанта и пр.)
Если возникли вопросы по отелю, по стоимости проживания иностранных граждан, по стоимости проживания инфанта, по системе питания в отеле и прочие вопросы, то надо написать запрос своему куратору или на адрес, соответствующий вашему городу,по следующей форме:
Тема письма должна обязательно содержать один из нижеперечисленных пунктов:
- Цена для граждан другой страны (иностранец+русский)
- Цена для граждан другой страны (иностранец)
- Стоимость проживания инфанта
- Дополнительная скидка
- Сложные размещения не по контракту
- Стоимость нестандартного номера
- Цена отеля без контракта
- Вопрос по отелю
Тело письма:
- Номер заявки: (если заявка уже создана в базе)
- Страна:
- Отель:
- Даты проживания:
- Тип номера:
- Тип размещения:
- Пансион:
- Текст вопроса:
|
|
Пример письма:
Тема: Цена для граждан др. страны (иностранец+русский)
Страна: Таиланд
Отель: ROYAL CLIFF BEACH RESORT
Даты проживания: 07.03.2011-14.03.2011
Тип номера: Club Sea View Room / Grand Building
Тип размещения: DBL+2CHD
Пансион: BB
Текст вопроса: Летит семья, отец гражданин Нигерии. Меняется ли цена?
Надо рассчитать сложный тур
Для расчета сложного тура вам необходимо:
- Запросить стоимость авиабилетов на нужные даты у вашего куратора.
- Посмотреть стоимость проживания самостоятельно в подборе тура через «Состав тура - Проживание».
- Стоимость трансфера необходимо смотреть в разделе «Трансферы» (Агентская страница - все направления справа - Трансферы)
Если возникает сложность при расчете, вы можете обратиться к своему куратору. Имя и контактный e-mail вашего куратора можно найти в личном кабинете агентства, в правом верхнем углу, кликнув на логин пользователя.
Надо «подвесить билеты», зафиксировать цену
Если билетов остается мало и есть вероятность, что они закончатся к приходу туристов, или вы хотите зафиксировать стоимость по тарифу на данный момент, то необходимо сделать предварительное бронирование с РЕАЛЬНЫМИ фамилиями туристов.
Предварительное бронирование дает возможность забронировать заявку и следовательно зафиксировать стоимость тура по действующему на момент бронирования тарифу, и при этом снизить риски необходимости оплаты штрафов в случае, если турист откажется от брони и не оплатит заявку.
Отличия от обычного бронирования: если в течение определенного времени агентство не подтвердит, то есть не переведет заявку из предварительно забронированных в обычные, или не оплатит, заявка будет автоматически аннулирована без выставления штрафов агентству.
Создаются заявки также, как и при обычном бронировании - через онлайн кабинет.
В онлайн-бронировании заявок надо сделать галочку «Предварительное бронирование».
Для заявок с предварительным бронированием задается тайм-лимит, по истечении которого заявка будет автоматически аннулирована.
Тайм-лимит выставляется и проверяется с точностью до минуты.
Тайм-лимиты отображаются в онлайн-кабинете в списках заявок в разделах «Заявки» и «Финансы», а также на форме просмотра одиночной заявки.
Ограничения:
- Агентство может задавать срок тайм-лимита в пределах двух дней от момента бронирования заявки, то есть максимальный тайм-лимит = дата-время бронирования + 48 часов. Тайм-лимит задается по московскому времени.
- Если агентство не задало тайм-лимит, то по умолчанию дата-время тайм-лимита = дата-время бронирования + 24 часа.
- Агентство может задать тайм-лимит только в момент бронирования заявки. В уже существующей заявке агентство не может редактировать тайм-лимит.
- Агентство может задать тайм-лимит только в случае предварительного бронирования. При обычном бронировании заявки тайм-лимит не задается.
- Агентство может удалить тайм-лимит из заявки, то есть перевести заявку из предварительно забронированных в обычные заявки, если тайм-лимит актуален = не удален и не просрочен.
- У агентства есть возможность аннулирования заявки с тайм-лимитом, если тайм-лимит актуален = не удален и не просрочен.
- Количество одновременно внесенных заявок с тайм-лимитом от одного агентства ограниченно. По умолчанию - 5 заявок.
- Запрещено делать предварительное бронирование заявки за 5 дней и менее до даты - времени заезда для безвизовых стран, и за 8 дней и менее до даты-времени заезда для визовых стран.
- Количество одновременно посаженных на рейс людей в заявках с тайм-лимитом ограничено 10% от количества свободных мест на рейсе. В случае, когда 10% - это менее 2, по умолчанию будет доступно 2 места.
- Создавать заявки с предварительным бронированием на перелеты с неподтвержденными рейсами нельзя. На все остальные рейсы можно делать предварительное бронирование, вне зависимости от авиакомпании и направления.
Вопрос: Я ввожу логин и пароль, появляется сообщение: "неправильно введен логин или пароль". Что делать?
Ответ: требования такие же, как в остальных сервисах: вводите внимательнее, обращайте внимание на регистр (прописные и строчные буквы). Если не получается, воспользуйтесь формой "Забыл пароль" - система вышлет Вам новый на почту, указанную при регистрации.
В.: Я воспользовался услугой "Продолжить без регистрации", как мне попасть в личный кабинет?
О.: В этом случае Вы зарегистрированы автоматически. На указанный при бронировании тура электронный адрес (он же является Вашим логином) отправляется ссылка для активации регистрации и пароль для первого входа.
Пароль при желании можете самостоятельно изменить в личном кабинете.
Документы на тур
В: Если я распечатал документы, надо ли получать оригиналы у представителя в аэропорту?
О: Нет, пакет документов, распечатанный Вами из личного кабинета, является действительным. Не нужно дополнительно ничего получать.
В: Как я узнаю о каких-либо изменениях в моем туре и о готовности документов?
О: Мы уведомляем покупателей о всех изменениях в туристической заявке двумя способами - по e-mail и SMS. Они отправляются автоматически сразу после внесения тех или иных изменений.
В: Будут ли мне начислены бонусы "Спасибо", если тур приобретен в агентстве?
О: Нет, согласно правилам акции бонусы начисляются участникам программы "Спасибо от Сбербанка" при покупке туров онлайн (то есть самостоятельно) через сайт сайт.
Оплата
В: Взимается ли комиссия при проведении платежа банковской картой?
О: Комиссия не взимается.
В: Если приходит отказ по каким-либо причинам, через какое время деньги вернутся обратно на карту?
О: Как правило, деньги возвращаются на карту мгновенно. Возможны небольшие задержки, это зависит от банка, держателем карты которого Вы являетесь.
В: Я живу в Австралии. Могу ли я оплатить тур картой, выданной мне в банке этой страны?
О: Да, можете. Мы обеспечили возможность оплаты картами банков большинства стран мира. Однако, в случае возникновения проблем с оплатой, сообщите об этом нам, и мы откроем возможность оплаты картами банков Вашей страны.
В: Можно ли при онлайн-бронировании оплатить часть суммы с одной карты, а часть с другой?
О: Нет, оплата заявки производится только с одной карты.
В: Возможна ли частичная оплата картой?
О: Да, возможна для туров на чартерных рейсах в Турцию, Египет, Испанию, Таиланд, Болгарию, Грузию, Доминикану: 30% оплата сразу и остаток - не позднее, чем за 15 рабочих дней до вылета. Условия прописываются в личном кабинете.
Договор
В: Могу ли я быть заказчиком тура, но полетит другой человек?
О: Да, можете. Договор заключается с покупателем тура, который берет на себя ответственность об информировании всех туристов по всем изменениям в заявке (задержке или отмены рейсов, готовности документов, отказа в проживании и т.д.).
В: Я ошибся в написании имени и фамилии, надо ли исправлять или можно лететь с этими документами? Можно ли внести исправления только в страховку, если нужна переписка билета, сколько это стоит?
О: После внесения заявки, пожалуйста, проверяйте правильность написания Ваших паспортных данных.
По фамилиям и именам в авиабилете авиакомпаниями допускается некорректное написание до трех символов в фамилии, если не искажается ее суть и не меняется первая буква (то есть IVANOVA поменять на PETROVA нельзя). Повторная выписка возможна, но уже с неустойками со стороны той или иной авиакомпании.
Повторная выписка одного экземпляра документов с измененными паспортными данными стоит 25 у.е. (у.е - валюта заявки). Изменения информации в страховых полисах мы делаем бесплатно. Обращаем внимание, что изменение данных в турах с регулярными рейсами, как правило, невозможны или влекут за собой изменение тарифа авиакомпании!
Претензии
В: У меня есть претензия к интернет-магазину, куда я могу обратиться?
О: Вы можете написать нам письмо на tourist@сайт или [email protected]
В: У меня есть претензия по качеству предоставляемых услуг, куда я могу обратиться?
О: Все претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются отделом контроля качества на адрес otzyv@сайт
Визы
В: Могу ли ли я приобрести тур онлайн в визовую страну? Как быть с оформлением визы в этом случае?
О: Да, Вы можете купить тур в визовую страну, однако при покупке туров онлайн туристы либо должны иметь на руках действующую визу, либо открывать ее самостоятельно через визовые центры или напрямую в консульствах.
После оплаты и подтверждения забронированного тура мы бесплатно предоставляем документы, которые Вам потребуются (визовые ваучеры, приглашения и т.д.) по Вашему запросу на .
При бронировании туров на Кипр
про-виза может быть бесплатно оформлена через TEZ TOUR. Вы должны прислать уведомление о необходимости оформления про-визы на адрес
Вы приобрели турпутевку в агентстве через туроператора Тез Тур. Вам сказали, что заявка забронирована и пришло подтверждение. Однако, вам хотелось бы самостоятельно проверить состояние своего тура. Что для этого необходимо?
Чтобы самостоятельно проверить тур у туроператора Tez Tour , вам необходимо уточнить номер вашего бронирования (заявки) у менеджера.
Далее заходим на сайт tez-tour.com и пролистываем главную страницу вниз. Справа вы увидите окошко «Проверить время вылета» и «».
В поле вводим номер бронирования и нажимаем на кнопку поиска.
В открывшемся окне видно:
- подтвержден ли тур,
- оплачена ли она агентством,
- и готовы ли документы готовы на тур.
Здесь же, в случае, если заявка была подтверждена, видны номер, дата и время отправления рейса, название отеля, а также даты проживания в нем.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их ниже либо по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Дополнительные полезные сервисы:
Взять байк (скутер, мотоцикл) в прокат можно на сервисе
;
Взять в прокат машину , или в
Заказать универсальную симкарту для путешественников можно на ;
Оформить доп.страховку (в том числе, для езды на байках:))) рекомендую на любом из сервисов , или , предварительно сранвив цены, т.к. иногда где-то цены подгружаются в 1,5-2 раза выгоднее;
Арендовать яхту можно на сайте а заказать себе морской круиз - на